1) Operator płatności (gateway) i rola w procesie

Płatności online w Sklepie obsługuje Przelewy24 (PayPro S.A.) jako operator płatności. Operator zapewnia środowisko transakcyjne, w którym dochodzi do autoryzacji i realizacji płatności zgodnie z wybraną metodą.

PayPro S.A. (Przelewy24) — dane identyfikacyjne:
PayPro S.A., ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, Polska
KRS: 0000347935, NIP: 7792369887, REGON: 301345068
(PayPro S.A. jest wpisana do rejestru krajowych instytucji płatniczych prowadzonego przez KNF — zgodnie z informacją operatora).

W ramach rozliczeń Sklep otrzymuje informacje niezbędne do obsługi zamówienia (np. status płatności, identyfikator transakcji, kwota), natomiast dane wrażliwe dla bankowości (np. loginy do banku) pozostają w środowisku banku/operatora.

2) Dostępne metody płatności

Aktualnie w Sklepie dostępne są poniższe metody płatności (w ramach systemu Przelewy24):

A) Szybki przelew online (pay-by-link)
Płatność realizowana jest poprzez przekierowanie do bankowości elektronicznej wybranego banku i autoryzację zgodnie z zasadami tego banku. Status płatności jest następnie przekazywany do Sklepu, co umożliwia uruchomienie realizacji zamówienia.

B) BLIK
Płatność realizowana jest za pomocą kodu BLIK i/lub autoryzacji w aplikacji banku — zależnie od reguł banku i wybranej ścieżki. Po autoryzacji operator płatności przekazuje status transakcji do Sklepu.

W procesie zakupowym prezentujemy wyłącznie metody aktualnie aktywne. Jeżeli dana metoda nie jest dostępna (np. czasowo po stronie operatora), może nie wyświetlać się w koszyku — w takim przypadku rekomendujemy wybór alternatywnej metody.

3) Metody niedostępne (istotne ograniczenia)

Aktualnie nie oferujemy: płatności kartą, płatności gotówką, płatności za pobraniem, odbioru osobistego.

Sklep nie wyklucza w przyszłości wdrożenia dodatkowych metod płatności w celu zwiększenia wygody klientów. Ewentualne zmiany będą komunikowane w Serwisie oraz w procesie zakupowym przed złożeniem zamówienia.

4) Kiedy zamówienie trafia do realizacji

Standardowo zamówienie trafia do realizacji po potwierdzeniu opłacenia (status płatności otrzymany od operatora). Pozwala to utrzymać spójny, bezpieczny workflow realizacji (unikanie omyłek i rezerwacji bez płatności).

Jeżeli płatność nie powiedzie się lub zostanie przerwana, zamówienie może pozostać nieopłacone. W takiej sytuacji możesz złożyć zamówienie ponownie lub skontaktować się z nami: sklep@camrex.pl.

5) Paragon i faktura (NIP w zamówieniu)

Sklep standardowo wystawia paragon. Faktura jest możliwa na życzenie: w trakcie składania zamówienia wpisz w uwagach NIP oraz dane firmy przeznaczone do faktury (pełna nazwa i adres).

Dla utrzymania jakości rozliczeń prosimy o podanie danych fakturowych poprawnie i kompletnie. Braki lub błędy mogą wydłużyć proces wystawienia dokumentu.

6) Zwroty środków (refund) a metoda płatności

W przypadku zwrotu (odstąpienie), uznanej reklamacji lub innej sytuacji skutkującej zwrotem płatności, zwrot środków realizujemy tym samym sposobem, którym dokonano płatności — chyba że uzgodnimy z Tobą inne rozwiązanie, o ile będzie to zgodne z przepisami i wykonalne operacyjnie.

Szczegółowe zasady zwrotów i terminów znajdziesz w: Zwroty, wymiany oraz reklamacje oraz Pouczenie o odstąpieniu od umowy.

7) Bezpieczeństwo transakcji (standardy)

Płatności realizowane są w środowisku operatora płatności, z wykorzystaniem bezpiecznych kanałów komunikacji. Sklep stosuje szyfrowanie połączenia (SSL) oraz standardy techniczne wspierające integralność procesu zakupowego.

Jeżeli zauważysz nieprawidłowość w płatności (np. pobranie środków bez potwierdzenia zamówienia), skontaktuj się z nami: sklep@camrex.pl — zweryfikujemy status transakcji i zaproponujemy właściwą ścieżkę rozwiązania.

8) Kontakt

Sprzedawca: PATINVEST sp. z o.o., ul. Górczewska 222/290, 01-460 Warszawa, KRS: 0001062904, NIP: 5223317989, REGON: 526647734.

Kontakt: sklep@camrex.pl, tel. +48 796 877 699, Kontakt z nami. Obsługa: dni robocze 8:00–16:00.